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投诉受理与处理管理系统是指在企业、政府部门等的管理系统中，针对相关投诉，建立一套完整的受理、调查、处理、反馈、监督等完整流程，以提高服务质量和效率，保障公众权益、维护社会和谐稳定。该系统可以通过互联网等现代化信息技术手段来实现，也可以通过专门的投诉电话、投诉信箱等方式进行受理。该系统可对涉及到的问题、相关责任方、解决方案、效果评估等进行规范化管理，促进社会管理的科学化、便捷化和高效化。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
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用户信息管理
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投诉信息录入
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投诉信息查询
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受理部门管理
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受理人员管理
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投诉处理流程管理
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功能权限管理
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系统日志管理
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待办事项提醒
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统计分析功能
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在线客服功能
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投诉评价功能
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风险控制功能
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