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投诉受理与处理ERP系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户信息管理 | 用户名,密码,真实姓名,联系电话,邮箱地址 |
| 投诉信息录入 | 投诉编号,投诉主题,投诉内容,投诉人,受理部门,受理人员,投诉时间,处理状态,处理结果 |
| 投诉信息查询 | 投诉编号,投诉主题,投诉人,受理部门,受理人员,处理状态,处理结果,投诉时间 |
| 受理部门管理 | 部门编号,部门名称,负责人,联系电话,邮箱地址 |
| 受理人员管理 | 员工编号,员工姓名,部门名称,联系电话,邮箱地址 |
| 投诉处理流程管理 | 流程编号,流程名称,流程描述,可操作的状态 |
| 功能权限管理 | 角色名称,权限名称,功能列表 |
| 系统日志管理 | 日志编号,操作人员,操作时间,操作类型,操作内容 |
| 待办事项提醒 | 事项编号,事项名称,处理人员,截止时间,事项状态 |
| 统计分析功能 | 投诉数量,投诉类型,处理时长,处理结果,投诉部门,投诉人员,处理质量 |
| 邮件通知功能 | 收件人,发送人,邮件主题,邮件内容,附件 |
| 短信通知功能 | 手机号码,短信内容 |
| 在线客服功能 | 客服编号,客服姓名,在线状态,联系方式 |
| 手机APP端功能 | 投诉录入,处理进展查询,待办事项提醒,在线客服 |
| 微信公众号功能 | 投诉信息查询,处理进展查询,待办事项提醒,在线客服 |
| 投诉评价功能 | 评价内容,评价星级,评价时间 |
| 满意度调查功能 | 调查标题,调查问题,调查选项,调查时间 |
| 数据备份与恢复功能 | 备份时间,备份路径,备份大小,备份进度 |
| 财务管理功能 | 收入,支出,资金流向,账户余额,财务报表 |
| 风险控制功能 | 用户身份识别,数据安全保障,系统运行监控,系统异常报警,风险分析报告 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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